Смена провайдера: как отказаться от услуг, 5 причин сменить поставщика. Как подключить другого интернет-провайдера
5 причин сменить интернет-провайдера
2020-06-13

В каких случаях расторгать договор с текущим оператором
Низкая скорость входящего/ исходящего соединения
Необходимость отключить интернет на время
Как отказаться от услуг оператора
Как подключить другого интернет-провайдера
Убедитесь в надежности выбора

Сегодня человек в большом городе или отдаленном поселке не представляет жизни без интернета. А подключиться к Сети официально можно только через провайдера. Они работают в каждом крупном населенном пункте и в небольших районных центрах, предлагая разные:

  • условия подключения и настройки оборудования;
  • тарифные планы и способы оплаты услуг;
  • дополнительные предложения и бонусы;
  • пакеты, которые отличаются по максимальной скорости интернета;
  • способы соединения – проводной или беспроводной.

Иногда наступает момент, когда пользователь задумывается о смене провайдера. Одних не устраивает скорость, других – условия предоставления доступа, кого-то перестает устраивать объем услуг. В более 50% ситуаций абоненты ищут более доступные тарифы.

Но прежде, чем уйти от провайдера, нужно подробнее познакомиться с его условиями и сравнить все параметры, а не только те, которые хочется улучшить. Пользователи часто сталкиваются с ситуациями, когда провайдер готов помочь быстро заключить договор на предоставление доступа к интернету. Но при попытке отключиться могут начаться проблемы.

Выдвигается требование лично явиться в офис, написать заявление, подождать, когда оно будет рассмотрено. Поэтому стоит заранее изучить договор о предоставлении доступа к Сети на наличие уловок, которые может применять провайдер.

В каких случаях расторгать договор с текущим оператором

Формально пользователь имеет право в любой момент отказаться от услуг провайдера, отключиться от интернета и заключить договор с другой компанией. Условия смены поставщика указываются в договоре, а также прописаны в законодательстве. Их выполнение контролируется организацией, защищающей права потребителей. Но далеко не каждый абонент знает свои права, поэтому часто действует неправильно, не используя их в полной мере.

Разрыв договора с провайдером

После того, как договор перестал действовать, абонент имеет право подключиться к другому провайдеру сети интернет, если его условия кажутся привлекательнее.

Причины, по которым рекомендуется смена предыдущего оператора и заключение нового договора:

  1. Недостаточное качество соединения с Сетью.
  2. Смена места жительства.
  3. Провайдер не соблюдает условия, указанные в договоре.
  4. Техническая поддержка не реагирует на замечания пользователя, не устраняет замеченные проблемы или делает это медленно.
  5. Услуги доступа к интернету растут в цене, а качество их при этом не повышается.

Разумеется, существуют и другие причины, которые могут стать причиной прекращения договора. Но указанные выше являются самыми распространенными.

Низкая скорость входящего/исходящего соединения

Наиболее распространенная причина смены провайдера – малая скорость соединения с интернетом. Каждый провайдер является только поставщиком возможности получения доступа к Сети. Иногда он предоставляет оборудование в аренду или предлагает его по минимальной цене, в других случаях такая услуга не предусматривается договором.

Медленный как улитка интернет

Но если на жалобы пользователя о падении скорости интернета или нарушении устойчивости соединения техподдержка не отвечает, это становится причиной расторжения договора и смены провайдера. К тому же нужно уточнить, что причина падения скорости находится на стороне оператора, а не возникла из-за проблем с браузером или оборудованием пользователя (испортился роутер или сетевая плата в компьютере).

Для того, чтобы получить все эти исходные данные, нужно:

  • проверить скорость соединения с интернетом, используя другой браузер;
  • проверить компьютер или ноутбук на наличие вирусов;
  • обновить программное обеспечение;
  • убедиться, что нет запущенных фоновых закачек, не включена автоматическая загрузка торрент-трекеров, не работают мощные онлайн-игры;
  • проверить, правильно ли работает маршрутизатор, – для этого нужно выключить и опять подключить роутер;
  • загрузить последние драйвера или программы управления маршрутизатором.

Если все эти действия не дали результата, причина в замедлении интернета, скорее всего, находится на стороне провайдера. Но прежде, чем его менять, нужно убедиться, что новый не окажется хуже, а интернет в результате не станет еще медленнее.

Поэтому, прежде, чем переходить от одного поставщика услуг к другому, стоит приложить все усилия для того, чтобы решить проблемы с текущим оператором. В этом случае не придется тратить время на то, чтобы проверять отзывы и условия одного договора, расторгать старый договор, а затем подписывать новый. Предупредите об этом службу техподдержки, написав им письмо заранее.

Необходимость отключить интернет на время

Иногда абоненту требуется уехать в командировку или отправиться в отпуск в другой населенный пункт. Т.к. в это время никто не будет проживать в доме или квартире, пользуясь интернетом, платить за него не хочется. Это достаточно частое явление, поэтому большинство провайдеров предлагают такую услугу, чтобы можно было на время приостановить доступ к интернету. Чаще всего это будет временная услуга, с ограничением по количеству раз использования в год, поэтому бесплатно остановить оплату можно не более, чем на месяц.

Выезд на природу без смартфона

Такое временное отключение может быть использовано для того, чтобы протестировать качество услуг провайдера-конкурента. Если конкурент предоставляет бесплатный тестовый период, то испытание может стать полностью бесплатным. Если качество работы с новым оператором удовлетворяет пользователя, можно разрывать договор со старым поставщиком и переключаться на нового. Если же оказалось, что качество сервиса не лучше предыдущего, рекомендуется вернуться к проверенному оператору и обсудить с поддержкой способы оптимизации пакета услуг.

Как отказаться от услуг оператора

Расторжение договора нужно выполнить по всем правилам, чтобы не пришлось после доплачивать, доказывая в суде, что вы не пользуетесь его услугами. Этот процесс должен быть подтвержден соответствующим документом. Если этого не сделать, провайдер продолжит насчитывать абонентскую плату, и через несколько месяцев может подать судебный иск о взыскании убытков. При этом с юридической точки зрения менеджеры будут совершенно правы.

Прежде, чем начинать процедуру, внимательно ознакомьтесь со всеми пунктами договора. Скорее всего, здесь будет требование лично явиться в главный офис компании-провайдера (который вполне может располагаться на другом конце города), имея при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

При разрыве договора о доступе к Сети интернет провайдер обязан вернуть остатки средств, если они переведены в рамках предоплаты, или потребовать полного погашения задолженности клиентом за время фактического оказания услуги.

В договоре могут быть зафиксированы условия аренды предоставленной техники: роутера (маршрутизатора), приставки IP-TV, других дополнительных устройств. Если это указано, провайдер может потребовать вернуть исправное устройство или компенсировать его стоимость. При этом составляется договор об отсутствии претензий или возврате техники. Обязательно возьмите себе экземпляр такого документа, составленного в вашем присутствии.

Небольшое замечание: как правило, подходящий к квартире провод при отключении от услуг провайдера техники не меняют, поэтому его можно использовать при новом подключении.

Как подключить другого интернет-провайдера

Перед тем, как перейти к новому оператору, необходимо убедиться, что у него имеется техническая возможность подключения к интернету по вашему адресу. Возможно, поставщик не сможет протянуть провод в ваш дом, или предлагает оптоволоконное соединение, которого нет в вашем районе. Или же проблемы связаны с подключением дополнительного оборудования.

Если же никаких препятствий нет, можно начинать процедуру.

Выбор нового провайдера

Прежде всего, подать письменное заявление на заключение договора о доступе к интернету. Для этого нужно или отправиться в офис новой компании-провайдера, или вызывать представителя на дом, с нужными бланками и формами. Чаще всего текст договора выполнен типографическим способом, нужно только внести фамилии новых абонентов, адрес, а также поставить подпись и дату его заполнения.

После того, как заявка заполнена, придут мастера основного провайдера для подключения к интернету: проведения провода, установления контакта и настройки оборудования.

Также технические сотрудники должны предоставить подписанные договора. В них указывают:

  • номера соглашения;
  • данные для доступа (логин и пароль) в персональный кабинет;
  • контактный номер службы техподдержки;
  • буклеты с описанием предложений, акций.

Для заключения договора требуется паспорт абонента (или копия документа).

Сегодня все чаще для оформления подключения или отключения достаточно оставить заявку в интернете. Нужно зайти на официальную страницу провайдера и заполнить соответствующие графы. После этого с вами по одному из контактных телефонов свяжется оператор, чтобы уточнить детали.

Убедитесь в надежности выбора

Выгоднее и удобнее всего сменить старого провайдера на поставщика услуг, который уже организовал доступ к интернету и цифровому телевидению в вашем доме или районе. Если с соседями налажены хорошие отношения, вы сможете узнать у них впечатления о работе и оценить качество.

Если контакт с другими жильцами подъезда по любым причинам невозможен, отзывы можно узнать из интернета, посетив сайты-агрегаторы. Там можно почерпнуть максимально полную информацию, сравнить на сайтах тарифы, узнать о параметрах и акциях, прочитать мнения пользователей.

Проверка работы оборудования провайдера

Единственный недостаток таких сайтов – они не дают сведения о локальных провайдерах, в основном публикуются данные о крупных компаниях, охватывающих большинство регионов России.

Более полную информацию можно получить от пользователей соцсетей или на тематических форумах, в местных СМИ. Поделиться сведениями о качестве услуг провайдера могут и технические специалисты, которые занимаются подключением в вашем районе. Причем можно узнать мнение о качестве интернета как у представителей старого провайдера, так и у сотрудников конкурирующих организаций.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Главная страница